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[多选题]公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括( )等互联网渠道。
A.10086网站
B.手厅
C.微信
D.微博
E.各类自有业务APP及网站
[多选题]公司投诉受理渠道包括:
A.10086热线
B.营业厅
C.客户/电话经理
D.来函、来访、网站等
[多选题]公司的升级投诉受理渠道包括但不限于( )等。
A.工信部申诉渠道
B.各类信访事项
C.媒体
D.上级单位
E.总裁信箱
F.省内服务监督热线
[填空题] ()是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉。
[填空题]公司投诉受理渠道包括( )、( )、( )、( )、( )、( )等。
[判断题]对于客户通过短信、WAP、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务,各公司要全面实施扣费主动提醒服务。即在BOSS系统开始计费前由“10086”端口向客户发送扣费提醒短信。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括( )。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉