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[简答题]举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。
[多项选择]内部沟通的作用表现在（）
A. 有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队
B. 有利于满足员工心理需要，改善人际关系
C. 有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性
D. 有利于员工更新知识，转变观念
[多项选择]
组织内部正式沟通优点包括（）
A. 沟通效果较好、有较强的约束力
B. 易于保密
C. 沟通速度比较慢，而且显得刻板
D. 沟通过程比较难以控制
E. 传递的信息往往不确切
[单项选择]社会中介组织的沟通作用是指（）。
A. 提供法律、会计、信息、咨询、结算、培训、经纪等服务
B. 沟通各类市场主体之间的联系
C. 监督企业行为，调节市场纠纷，稳定市场秩序
D. 协调政府、市场和企业之间的关系，维护公平竞争的市场秩序，保障经济社会活动正常运行
[单项选择]组织内部的沟通过程就是（）。
A. 协作
B. 分享信息
C. 互助
D. 观念趋于一致
[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[判断题]公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。
[单项选择]在传播学中，传播者所要传递的内容是（）
A. 信息
B. 消息
C. 数据
D. 情报
E. 资料
[单项选择]在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是（）
A. “中介人”
B. “中间人”
C. “联络员”
D. “意见领袖”
[单项选择]组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 横向沟通
D. 斜向沟通
[判断题]正式沟通是以社会关系为基础的，与组织内部的规章制度无关。
[单项选择]（）沟通是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。
A. 正式
B. 自上而下
C. 横向
D. 斜向
[单项选择]建立信息沟通的渠道是组织职能发挥作用的（）因素。
A. 精神
B. 文化
C. 软件
D. 硬件
[判断题]组织内部的信息按照明确的规章制度所规定的方式进行传递，就是正式沟通。
