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[单选题]ITO服务处于产品生命周期哪个阶段？
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
[判断题]饮食产品的价格应尽可能接近产品价值( )
A.正确
B.错误
[单选题]现阶段我国消费结构变化趋势是( )。
A.恩格尔系数下降
B.基尼系数上升
C.恩格尔系数上升
D.基尼系数下降
[单选题]银行消费者的知情权是指在消费中,银行消费者享有( )使用产品或接受服务的真实情况的权利。
A.收集及保存
B.财产的信息
C.知悉其购买
D.交易的信息
[单选题]一般来说消费者的购买行为分为六个阶段:消费需要、( )、寻找信息、比较评价、决定购买、购后评价。
A.形成动机
B.求新动机
C.求实动机
D.求美动机
[判断题]服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]构成产品配料的主料，是指制成饮食产品的（ ）。
A.主要原材料
B.辅助材料
C.调味原料
D.添加原材料
[多选题]饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是( )
A.服务态度好
B.讲求语言艺术
C.注意仪容仪表
D.正确运用形体语言
[单选题]消费者的购买行为分为六个阶段：消费需要、( )、寻找信息、比较评价、决定购买、购后评价。
A.形成动机
B.消费能力
C.折价商品
D.突击购买
[单选题]消费者的购买行为分为六个阶段:消费需要、形成动机、寻找信息、( )、决定购买、购后评价。
A.比较评价
B.名牌商品
C.折价商品
D.突击购买
[单选题]消费者的购买行为分为六个阶段:消费需要、形成动机、( )、比较评价、决定购买、购后评价。
A.寻找信息
B.消费能力
C.优惠商品
D.突击购买
[多选题]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
[单选题]在就餐过程中一般考虑认真、挑选仔细、表现谨慎,饮食消费决策花费的时间相对较长,对服务的要求相当高的是( )
A.多血质的消费者
B.抑郁质的消费者
C.黏液质的消费者
D.胆汁质的消费者
[判断题]银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。
A.正确
B.错误
[判断题]根据产品洗钱风险评估工作的要求，新产品应在产品开发阶段进行洗钱风险评估，并在产品对外发布前完成。
A.正确
B.错误
