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发布时间:2023-12-15 18:25:56

[简答题]一位外地客户丢失了信用卡和所有现金,到柜面申领挂失并请求支取卡内现金,经办人应如何处理?

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[多项选择]个人客户到柜面开通电话银行需携带哪些材料()。
A. 存折
B. 金农卡
C. 二代居民身份证
D. 电话号码
[单项选择]客户持易贷通卡到柜面用信后,客户经理应在()个工作日内进行贷后跟踪检查。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[多项选择]客户到柜面办理设置财富账户的协议账户,可以办理以下哪些功能()
A. 增加协议账户
B. 删除协议账户
C. 修改协议账户
D. 设定协议账户转账限额
[多项选择]客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有:()。
A. 自助取款机
B. 自助存取款机
C. 自动查询机
D. POS收单
E. 助农pos取款
F. 网上银行
G. 电话银行
H. 手机银行
[单项选择]客户本人或代办人持“一卡通”到柜面申请开通“智能通知存款”。每位客户可以在()上开通。
A. 一张卡
B. 两张卡
C. 五张卡
D. 客户的所有卡都可以开通
[判断题]上线后为部分特殊客户提供多笔回单合并功能,但需企业到柜面进行授权签约。
[单项选择]口头挂失后,应通知客户()日内尽快携存款人本人有效身份证件到柜面办理书面正式挂失。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[判断题]圆鼎贷记卡持卡人向客户服务部门申请的电话挂失属于口头挂失,还需要到柜面申请正式挂失。
[单项选择]江苏农信的手机银行卡客户因多次输入错误登陆密码被锁卡后,必须到柜面进行()。
A. 登陆密码重置
B. 登陆密码解锁
C. 手机银行卡解锁
D. 登陆密码挂失
[判断题]客户通过企业网银存入的通知存款,如果转到柜面做部分支取,剩余部分可以通过网银支取,也可以在柜面上支取。
[判断题]圆鼎贷记卡挂失必须到柜面办理。
[多项选择]以下哪些个人网银业务必须到柜面办理()
A. 网上转账汇款
B. 外汇买卖
C. 网上交易短信保护
D. 网上贷款
[多项选择]某银行客户每隔2天就到柜面存现45000元,连续交易近2个月后停止交易,办理业务时该银行未留存其身份证明文件。间隔半年后,该客户又到柜面采取同样方式连续交易了1个月时间,该银行同样未采取任何反洗钱措施,结合上述案例,下列说法正确的是()。
A. 该银行应该对该客户进行重新识别
B. 该银行应对客户这种异常交易行为进行分析识别
C. 该银行在开展尽职调查后仍无法找到合理理由时,可调高该客户洗钱风险等级
D. 该银行需要核对并留存该客户有效身份证件及复印件
[判断题]客户注销黄金(克)账户时,可直接将黄金(克)子账户的余额全部卖出,再到柜面填写《销户申请书》,联机注销黄金主账户。
[单项选择]以下财富账户功能中,只能到柜面办理的是()。
A. 开通股票买卖
B. 开通基金交易
C. 开通外汇买卖
D. 设置对帐单服务
[多项选择]专办员()、()、()业务须到柜面办理。
A. 变更本人姓名
B. 是否申请数字证书(密钥)
C. 变更固定电话
D. 专办员密码重置业务E://变更电子邮箱
[单项选择]如前一位客户业务办理时间过长,应对下一位客户()。
A. 不理睬
B. 致歉
C. 说明原因
D. 优先办理
[单项选择]网银证书超过()天未下载的,需要到柜面做证书两码重发
A. 14天
B. 15天
C. 30天
[简答题]客户证书丢失了怎么办?

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