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[单项选择]为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。
A. 充分表现出倾听的兴趣
B. 注意说话者的表现形式
C. 不要关注说话空白
D. 可以打断对方说话
[单项选择]领导者召开会议的守则应该是（）
A. 可开可不开的会议坚决不开
B. 不开无明确议题或议题很多的会
C. 不开虽有明确议题却没有充分准备的会
D. 严肃会风，要准时开会，反对迟到早退
E. 开会时问不宜太长，会议最后都要形成决议
[多项选择]领导者通过召开会议，能够（）
A. 沟通信息，增长知识
B. 交流思想，统一认
C. 集思广益，促使创造性思维
D. 形成有约束力的法规、决议，以推动各项工作
E. 解决一切思想问题、现实问题
[单项选择]领导者召开会议前，应首先明确会议目的和议题，确定会议时间、程序和方法等。做好充分准备。这是驾驭会议的艺术需要遵循的（）
A. 超前性原则
B. 协商性原则
C. 规范性原则
D. 有效性原则
[单项选择]八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作（）的原则。
A. 一般号召
B. 应该实行
C. 必须遵循
D. 充分参考
[判断题]领导者与追随者的关系是：只有领导者影响追随者，不会有追随者影响领导者。
[单项选择]领导者主持召开的研究决策型会议的特点是（）。
A. 革命性和监督性
B. 执行性和告知性
C. 建设性和立法性
D. 一致性和客观性
[判断题]领导者的人格魅力，就是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，是使被领导者对领导者信任和服从的一种精神感召力。
[单项选择]美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为他是从（）角度来理解领导的。
A. 权力
B. 对人的认识与理解
C. 与组织和群体成员的联系
D. 领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围
[单项选择]追随者努力成为领导者财富，帮助领导者变得更加优秀，与领导者建立信任关系，理智地看待领导者。以上四项策略属于哪种策略（）
A. 和睦相处策略
B. 积极影响策略
C. 追随策略
D. 积极沟通策略
[简答题]要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？
[单项选择]各级党代会议的工作报告、开幕词和祝词等，是（）会议讲话稿。
A. 活泼式
B. 陈述式
C. 灵活式
D. 规范式
