[简答题]《规范》中，对行李架物品摆放、衣帽钩以及小桌板是如何规定的？

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、() 。

[填空题]检查网格区域内环境卫生状况，查看（）桌面以及服务台桌面物品摆放有无杂乱。

[单选题]检查端墙小桌板过载力在（）Kg在范围内
A. 7-10Kg
B. 12-14Kg
C. 10-12Kg
D. 12-15Kg

[单选题]（）物品摆放平稳、牢固、整齐。
A.车门处
B.行李架
C.洗脸间
D.通道

[单选题]站台监护站务员应急物品摆放地点为（）。
A.站务员室
B.车控室
C.站长室
D.更衣室

[单选题]物品摆放属于6S中的哪一项（）。
A.整理
B.整顿
C.清洁
D.清扫

[判断题]对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在小桌板背面设置提示标识。
A.正确
B.错误

[多选题]动车组列车（）物品摆放平稳、牢固、整齐。
A.车门处
B.行李架
C.大件行李存放处
D.通道

[单选题]物品的摆放一般先根据(　　)进行摆放。
A.物品的常用程度
B.物品的形状分类
C.物品的数量
D.物品的颜色

[单选题]钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放（）。[1分]
A.随意
B.无序
C.有序
D.按要求

[多选题]列车行李架物品摆放应做到（）、（）、（）。
A.规整
B.平稳
C.牢固
D.整齐

[简答题]《规范》中，对旅客携带可疑物品及无人认领的物品应如何处理？

[单选题]检查端墙小桌板安装螺钉有无松动滑丝、翻转有无异常现象，如下翻过载力较弱时，使用( )内六角扳手调整桌板两端内六角螺栓。
A. M12
B. M10
C. M8
D. M6

[单选题]厅堂暗访以（）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.运营主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角

[填空题] 物品乱摆放属于5S中的（）要处理的范围。

[单选题]有用物品乱摆放属于5S中哪一项处理的内容(　　)
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养

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