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[单项选择]按照我国重塑政府业务流程的指导思想，重塑政府业务流程工作的出发点是（）
A. 社会
B. 公众
C. 政府
D. 企业
[简答题]简述通过第三方代理机构的银行卡支付的业务流程。
[简答题]简述集中配送下网点领用空白重要凭证业务流程和操作要点。
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[简答题]请简述总行关于做好个人金融业务流程再造第一阶段工作的7项主要工作。
[简答题]税收执法管理信息系统V1.1版考核子系统，简述系统中考核工作的业务流程。
[单项选择]政府收支分类改革的指导原则不包括（）。
A. 反映全面
B. 公开透明
C. 符合国情
D. 便于操作
[单项选择]政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（）模式来重塑政府形象。
A. 社会性政府公共关系
B. 征询性政府公共关系
C. 交际性政府公共关系
D. 矫正性政府公共关系
[单项选择]业银行实行政府指导价的服务价格应遵循的原则是（）
A. 谁委托、谁付费
B. 保本微利
C. 合理、公开和质价相符
D. 诚信原则
[单项选择]1993年，由政府的运行评议委员会（也称全国绩效评审委员会，即NPR）提出“重塑政府”改革方案的国家是（）
A. 日本
B. 英国
C. 法国
D. 美国
