更多"[单选题]提高资费满意度工作，要树立（ ) 的服务意识。
A．“以客户"的相关试题:
[单选题] "提高资费满意度工作,要树立( ) 的服务意识。
A.“以客户为中心”
B.“营销规范”
C.“全流程满意”"
[单选题]( )是内容引入相关业务资费的归口管理部门，统筹负责TOP55客户的资费管理工作。
A.集团政企事业部
B.集团网络事业部
C.集团市场经营部
D.各省公司
[判断题] 通过全面的、全过程的服务品质管理,不断改进电话中心服务品质,提高服务效率,增强客户服务代表的服务能力,达到提升客户满意度、提升公司品牌价值的目的。
A.正确
B.错误
[判断题]要切实加强思想政治工作,提高员工自我防护意识,保证大局稳定。要坚持工作场所和生活场所并重、中方员工和外籍员工并重、员工和家属并重,充分发挥集团公司整体优势,关心关爱员工,做好思想引导工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理主要负责贷款客户的管理工作外,还要兼职做好( )客户服务工作
A.管理辖区内与信用社有业务往来的客户的存款、贷款、结算关系;
B.针对客户反映服务中存在的问题,积极向领导反馈,提高信用社整体服务水平;
C.不以贷谋私,客户无投诉;
D.开发新客户及新业务品种.
[单选题]《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》低压非居民客户提交的申请资料：报装申请单；(____)；房屋产权证明(复印件)或其它证明文书。
A.项目批复（核准、备案）文件
B.客户有效身份证明
C.土地权属证明文件
D.客户用电主体证明
[多选题]根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：高压客户提交的申请资料有(____)。
A.报装申请单
B.客户用电主体证明（包括营业执照或组织机构代码证）
C.项目批复（核准、备案）文件
D.房屋产权证明或土地权属证明文件。对于重要、“两高”及其他特殊客户，按照国家要求，加验环评报告等证照资料
[单选题]《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》35千伏及以下高压客户，受理申请后(____)个工作日内答复供电方案（双电源30个工作日）。
A.10
B.15
C.25
D.30
[单选题]作为供电企业，就是要不断的改善服务，提高服务效率，以优质服务赢得客户和(____)的满意。
A.发电企业
B.客户
C.社会
D.政府
[判断题]在车道处理偷逃费车辆过程中,外场工作人员应注意人身安全,提高防范意识,杜绝工作人员强行追赶、拦截等可能造成自身损害的行为。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]†年手机客户满意度指标由以下哪些指标构成？
A、手机上网、资费套餐、促销活动、提醒服务；B、手机上网、资费套餐、咨询投诉、提醒服务；C、资费套餐、语音通话、促销活动、热线服务；D、语音通话、新业务、资费套餐、手机上网
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]上门服务时未经客户许可，上门服务人员可以到客户家中非工作区域逗留。
A.正确
B.错误
[判断题]不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题]收费现场工作人员在工作中要提高安全意识,通过收费车道、收费广场时应注意过往车辆,必须做到“()”,确认无来车、车辆已停稳、栏杆未抬起后,方可安全快速通过。
A.一停、二看、三通过
B.快速通过车道
C.注意脚下台阶
D.做好防疫措施
[判断题]国家电网公司的宗旨使服务党和国家的工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户、服务发电企业。
A.正确
B.错误
[多选题]严格按照规章制度的要求开展工作，时刻保持警惕之心，提高自我安全保护意识，坚决落实：（）。
A.不清楚安全隐患的设备不去碰
B.不清楚安全隐患的物料不去摸
C.不清楚安全隐患的场所不进去
D.不喜欢的工作不去做
[判断题]客户办理A1业务加速资费，无需变更5G行业流量资费即可升级为5G极速网络权益
A.正确
B.错误
