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[判断题]《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属（ ）。
A.网省公司
B.电网经营企业
C.电网服务企业
D.供电企业
[判断题]《国网公司供电服务规范》适用于国网公司所属各电网经营企业和供电企业。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
A.上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B.上岗穿便装
C.仪容仪表美观大方
D.浓妆艳抹
[多选题]《国家电网公司关于2017年供电服务工作的指导意见》适用于（ ）。
A.全国网公司系统
B.国网系统所有支持机构
C.各省（自治区、直辖市）电力公司
D.国家电网公司客户服务中心
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[多选题] 《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（ ）。
A.基本行为准则；
B.基本行为规范；
C.质量标准；
D.行为标准。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（ ）。
A.基本行为准则和质量标准
B.基本行为规范和质量标准
C.基本行为准则和技术标准
D.基本行为规范和技术标准
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸.叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.避免在客户面前打哈欠.打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
[单选题] 《国家电网公司供电服务规范》：供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许敞怀、( )。
A.化妆；
B.将长裤卷起；
C.戴首饰；
D.戴发饰。
