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发布时间:2024-06-09 20:51:47

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
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A.旅客
B.邮件
C.行包
D.货物
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车遇空调故障的处置?

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