更多"[单选题]群体规范包括正式规范和非正式规范，前者是指由组织明文规定的员"的相关试题:
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（ ），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A.业务规程，岗位操作规范.服务礼仪
B.法律法规，岗位操作规范.服务礼仪
C.业务规程，法律法规，服务礼仪
D.业务规程，岗位操作规范.法律法规
[判断题]沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象只有正式群体。
A.正确
B.错误
[单选题]如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）。
A.工作效率与员工满意度均很高
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
C.工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散
D.平均工作效率低，员工满意度很高
[多选题]生产岗位的员工应定期进行有针对性的培训,包括: ( )
A.现场考问
B.反事故演习
C.事故预想
D.技术问答
[多选题]组织沟通包括正式沟通与非正式沟通，包括( )。
A.小道消息
B.沟通的流动模式
C.正式的和非正式的沟通网络
D.工作场所设计
[多选题]客运服务规范中行为规范包括( )
A.姿态
B.表情
C.与旅客谈话的方式
D.语言
[多选题]运营分公司员工守则员工应树立以下意识：
A.创业意识
B.学习意识
C.精品意识
D.大局意识
E.团队意识
F.创新意识
[判断题]正式沟通一般是官方化的、规范的，而非正式沟通却是非官方的、非规范的，一般较重要的信息通常都采用正式沟通。( )
A.正确
B.错误
[多选题]法律规范包括( )
A.法律规则
B.规则
C.法律原则
D.原则
[单选题]供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作( )。
A.草稿
B.定稿
C.正本
D.副本
[单选题]境外分支机构员工应同时遵守当地合规规则，如《交通银行员工合规手册》与当地合规规则不一致，应以《交通银行员工合规手册》为准。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题](1分)供受文者使用的具有法定效用的正式文本,格式规范并具备各种生效标志的稿本称作?
A.草稿
B.定稿
C.正本
D.副本
[判断题]法律规范包括法律规则( )
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师蹲姿规范包括：
A.上身保持正直
B.头要正
C.肩要平
D.双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽
[单选题]劳动合同到期，人力资源部将提前（）天书面通知员工，员工应及时回复是否续签。
A.10
B.15
C.30
D.45
