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[多选题]导游在季节性的台风地区带团时，遇到台风时应采取的措施有（）
A.收听到当地台风预报后，应征求领队与游客意见,确定旅游活动的行止
B.在野外旅游时，听到台风即将到来的预报，应迅速带领旅游团返回
C.如果在海边旅游时遇到台风，应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避
D.旅游团正在旅游车内遇到台风时，应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处
E.收听到台风预报后，应与当地旅行社联系，变更旅游团的活动
[多选题]误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（ ）。
A.与机场联系，请求等候
B.立即组织游客尽快赶赴机场
C.向旅行社汇报即将误机情况
D.安排好滞留期间的相关事宜
E.改乘其他交通工具去下一站
[单选题]导游带团时发生导游证遗失，采取的措施不包括（ ）。
A.与原单位或委托旅行社联系
B.取得身份及遗失证明或复印件
C.继续带游客游玩，事后申请补办导游证
D.凭团队计划和日程表、遗失证件简要说明等材料完成行程
[单选题]导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。
A.顺其自然
B.提出警告
C.设法引导
D.告知领队
[单选题]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（ ）。
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
[多选题]当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该（）
A.立即将航班取消情况报告旅行社
B.向机场取得航班取消证明
C.安排好旅游者的食宿和游览项目
D.请行李员将托运行李取出
E.请旅行社及时将航班取消情况通知下一站
[单选题]下列原则中，不属于导游带团原则的是（）。
A.有的放矢原则
B.服务至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
[单选题]导游人员的工作环境会随着游客的不同和业务的需要而不断改变，这表示导游带团具有（）的特点
A.服务的流动性
B.环境的协调性
C.接触的短暂性
D.环境的流动性
[判断题]导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]某旅行社因旅游旺季资金紧张，要求带团的兼职导游小李临时帮忙垫付所带团的团费，导游因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游（）的权利。
A.人身权
B.履行职务权
C.劳动报酬权
D.诉权
[多选题]导游带团过程中不得安排参观或者参与违反法律和社会公德的旅游活动，具体包括（ ）。
A.含有损害国家利益和民族尊严内容的
B.含有淫秽、赌博、涉毒内容的
C.含有民族、种族、宗教歧视内容的
D.其他含有违反法律、法规规定内容的行为
E.含有风俗民情及民族特色内容的
[判断题]导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。
A.正确
B.错误
[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的（）文件。
A.法规性
B.契约性
C.政策性
D.协商性
[多选题]在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。
A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震，应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震，应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震，应告知游客抓牢座位
[多选题]在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。
A.如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领游客迅速转移至室外空旷处
B.如住在饭店的高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部
C.告知游客不要进电梯，可在楼道躲避
D.告知游客不要逃出后又返回房中取财物
E.如住在饭店高层，应立即告知游客迅速跑到楼顶平台上
[多选题]导游人员带团的理念包括（）
A.诚信待客
B.理解游客
C.热情友善
D.相互融合
E.合作共赢
[多选题]导游人员带团的原则包括（）
A.游客至上
B.服务至上
C.合作共赢
D.履行合同
E.公平对待
[多选题]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（ ）。
A.转移法
B.分割法
C.个性化服务法
D.移情法
E.吸引法
