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[判断题]本小题 1 分
电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[单选题]结算电量是电力企业电费管理部门向（ ）最终结算电费的电量。
A.供电企业
B.用户
C.产权所有者
D.电力客户
[判断题]本小题 1 分
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[多选题].本小题 1 分
电费计算人员在(____)等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销信息系统软件修改
D. 营销信息系统故障
E. 用电异常
[多选题].本小题 1 分
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]本小题 1 分
电费审核是对（____）月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性，审核通过后进行电费发行。
A. 上
B. 下
C. 当
D. 每
[单选题].本小题 1 分
在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进行发行形成(____)电费。
A. 应收
B. 实收
C. 上缴
D. 汇总
[单选题].本小题 1 分
居民电费减免具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行(____)、不发行电费。
A. 容量
B. 电量
C. 电价
D. 分类
[单选题]本小题 1 分
高价低接违约用电行为需承担（____）差额违约使用电量电费。
A. 2倍
B. 1倍
C. 3倍
D. 4倍
[单选题]本小题 1 分
电费核算员在电费核算中发现电量增减异常或零电量应及时与（____）核实情况，做好记录或进行现场核算。
A. 收费员
B. 抄表员
C. 电费核算员
D. 发行员
[判断题]本小题 1 分
窃电者应按所窃电量补交电费，协商违约使用电费。
A.正确
B.错误
[单选题]本小题 1 分
抄表数据复核结束后，应在（____）内完成电量电费计算工作。
A. 三个工作日
B. 24小时
C. 一个工作日
D. 两个工作日
[单选题].本小题 1 分
每天的应收日报汇总与应收月报、电量电费汇总清单等信息进行核对，确保应收月报与应收日报汇总以及相应的(____)数据之间的数据关系正确。
A. 应收业务
B. 实收业务
C. 发行业务
D. 收费业务
[判断题]本小题 1 分
应收电费发行表应逐日与抄表日志核对电量，如逐日核对有困难时，应分时段进行核对，它可以比较核算发行的进度，电量是否相符，可以防止漏发和错发。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的(____)催交电费。
A. 流程
B. 方式
C. 方法
D. 程序
[单选题].本小题 1 分
供电企业对未按期交付电费的电力客户，应从(____)之日起，加收电费违约金。
A. 抄表
B. 逾期
C. 催费
D. 催费
[多选题]本小题 1 分
基本电费是根据客户变压器的（____）和国家批准的基本电价计收的电费。
A. 容量
B. 使用时间
C. 最大需量
D. 平均需量
[判断题]本小题 1 分
在应收电费关账时，按照不同的用电类别汇总当月及当年累计发行的售电量、应收电费，计算到户电价。
A.正确
B.错误
