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[单选题]报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可于拨打电话后（含当日）的第三日到第（）日内，前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证，并跟旅客确定办理站。
A.五
B.六
C.七
D.十
[判断题]已换取报销凭证旅客，可通过微信或支付宝扫描报销凭证上二维码查询车票信息。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客如需报销凭证，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（ ）换取报销凭证。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.自动取票机
D.购票信息查询打印终端
[多选题]旅客如需报销购买的电子客票可凭购票时使用的有效身份证原件，到( )换取报销凭证。
A.车站售票窗口
B.自动售/取票机
C.代售点窗口
D.12306客户端
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取报销凭证后，不能在（ ）办理退票手续。
A.铁路互联网
B.车站售票窗口
C.代售点
D.自动售票机
[多选题]旅客在12306.cn网站购票并已经换取报销凭证的，旅客可在（ ）办理退票手续。
A.12306.cn网站
B.换票车站的同城站
C.换票车站
D.票面发站
[判断题]铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内领取退款在任意车站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
A.正确
B.错误
[判断题]电子客票换取的纸质报销凭证，不可以过闸。
A.正确
B.错误
[判断题]电子客票换取纸质报销凭证后，窗口办理退票时不允许通过读磁办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘车后需换取纸质车票的,换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在12306.cn网站购买的车票，换取的报销凭证载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（）字。
A.订
B.专
C.网
D.互
[单选题]旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于( )，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.自车票所载乘车日期之日起31日
B.自车票所载乘车日期之日起30日
C.自车票所载乘车日期之日起15日
D.自车票所载乘车日期之日起10日
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客如需报销凭证，超过30日未及时换取时可通过铁路12306客服办理。
A.正确
B.错误
[判断题]需要单程票报销凭证的乘客，在购买车票后凭所购付费车票前往车站客服中心索取报销凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]需要单程票报销凭证的乘客，在购买车票后，凭所购付费车票在（）索取报销凭证。
A.出站客服中心
B.进站客服中心
C.充值窗口
D.客服中心
