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[多选题]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统,其主要类别包括:
A.窗口标识
B.功能区标识
C.服务设施标识
D.办税流程标识
E.监督电话标识
[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知:
A.一窗式服务
B.一站式办理
C.首问责任制
D.导税服务
[单选题]以下哪项属于办税规范用语:
A.您好!请问我可以帮您什么?
B.“你是干什么的?”
C.“去那边,不在这里办。”
D.“喂!”“那个谁!”
[多选题]为增强纳税人的纳税意识,提高其办税能力,税务机关组织新办纳税人开展的学习培训包括以下哪些方面:
A.税收基本知识
B.相关税费政策
C.软件操作
D.会计业务
E.税控设备操作
[判断题]导税服务内容包括:引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项;帮助纳税人在自助办税设备上办理涉税事宜等。
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅设有咨询辅导区、自助办税区、等候休息区和以下哪项区域:
A.办税服务区
B.窗口办税区
C.表证单书区
D.资料阅览区
[单选题]（单选题）以下属于纳税人哪项权利？纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。
A.知情权
B.保密权
C.税收监督权
D.依法享受税收优惠权
[判断题]已实行实名办税的纳税人向主管税务机关(办税服务厅)填报《跨区域涉税事项报告表》,不需要出示加载统一社会信用代码的营业执照副本(未换照的出示税务登记证副本),或加盖纳税人公章的副本复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]为增强纳税人的纳税意识,提高其办税能力,税务机关对新办纳税人开展培训的内容包括税收基本知识、办税流程、软件操作、税控设备操作和以下哪种:
A.相关财务知识
B.相关税费政策
C.税收法律
D.税收征收
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[多选题]已实行实名办税的纳税人的“一照一码”纳税人,办理清税申报,不再提供以下资料:
A.登记证件及身份证件复印件
B.上级主管部门批复文件或董事会决议复印件
C.《项目完工证明》《验收证明》等相关文件复印件
D.《发票领用簿》
E.《清税申请表》
[简答题]为增强纳税人纳税意识,提高办税能力,请简述税务机关如何加强税收培训辅导工作。
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[多选题]办税拥堵处理的基本规范要求,通过以下哪几种方式,引导或分流纳税人,防止出现秩序混乱的情况:
A.增加工作人员
B.调整窗口功能
C.增辟等候休息区
D.增设办税窗口
E.增加值班领导
[判断题]税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约。税务机关可以强制要求纳税人接受错峰预约。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项不是办税公开要求税务机关应及时公开的信息:
A.办公时间
B.税务违法处罚标准
C.税款征收进度
D.投诉举报电话
[单选题]在办税服务厅的以下哪个区域内,一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机,设置资料架,提供办税所需的各种表证单书和常用文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料:
A.办税服务区
B.自助办税区
C.咨询辅导区
D.等候休息区
