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[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：夜间应保证国家电网徽标及双面小型灯箱明亮易辨。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴简单的首饰。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（ ） 小时不间断服务。
A.5×24
B.7×8
C.5×8
D.7×24
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，电子渠道应为客户提供 7×24 小时不间断自助服务
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，故障抢修服务人员包括：业务受理员、95598客服代表、故障抢修处理人员。
A.正确
B.错误
[判断题]3.236. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题]1.128. 第128题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四 无”。“四无”具体指( )
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C级供电营业厅必须具备的功能区包括( )。
A.业务办理区
B.引导区
C.业务待办区
D.收费区
[判断题]3.233.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]3.233. 第233题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。——
A. 正确
B. 错误
[判断题]3.236.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]1.11. 第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]3.27. 第27题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四 无”。“四无”具体指( )
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。
A.正确
B.错误
[多选题]1.161. 第161题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C级供电营业厅必须具备的功能区包括( )。
A.业务办理区
B.引导区
C.业务待办区
D.收费区
