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[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]普速大型车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.25
B.30
C.20
D.15
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》（普速大型）规定，春、暑运等客流高峰时期，开设临时售票、候车场所，采取限时进站、异地候车、暂停商业营业等方式，满足客流需要。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在（ ）,宽度10厘米，或者硬隔离设施。
A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.自动检票机前
D.实名制核验闸机
[多选题]普速大型车站，提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A.窗口
B.互联网售票
C.自动售（取）票机
D.铁路客票代售点
