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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》公共区域的电源插座严禁外接插座。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》公共区域的电源插座只允许使用小容量用电器具。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》公共区域的电源插座,不乱接电源和增加电器设备,不超过允许的负载,仅限于( )及列车办公通讯设备的充电,
A.笔记本电脑
B.手机
C.平板电脑
D.电动剃须刀
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求公共区域的电源插座,在容量允许和确保安全的前提下,允许乘务人员和旅客使用。使用范围限( )等小容量用电器具。
A.电吹风
B.笔记本电脑
C.手机
D.对讲机
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上旅客多的地方行走时,列车客运乘务员应先 后通行。
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定:根据铁路旅客运输规程规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经( )批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生伤病时,列车应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时,列车应积极采取()并按规定办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车终到前,始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由()签字确认后交车辆乘务员。