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[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在( )之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A. 12小时
B. 24小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
[判断题]供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站要将客服投诉电话张贴公布在（ ），及时妥善处理各类投诉。
A.公告栏
B.立柱
C.显著位置
D.公示栏
[多选题] （ ）应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉 方式。
A.安全检查部门
B.民用航空管理部门
C.机场管理机构
D.航空运输企业
[判断题]药品监督管理部门应当公布本部门的电子邮件地址.电话,接受咨询.投诉.举报,并依法及时答复.核实.处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度， 公布投诉受理单位和投诉方式。 （ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心设置的食品药品投诉举报电话是（）。
A. 120
B. 12315
C. 12320
D. 12331
[判断题] 民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度， 但不得公布投诉受理单位和投诉方式。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]加油站对外公布客服电话95105888/95105788，接受顾客监督。
A.正确
B.错误
[单选题]《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,（ ）及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
A.总部
B.省级
C.市级
D.县局
[多选题]营业场所内应张贴服务标语，公布( )以及岗位纪律、服务及投诉电话。
A.职工联系方式
B.业务办理程序
C.收费项目及收费标准
D.供电服务承诺
E.电价表
