更多"[多选题]下列（ ）属于售后服务范围。出自《广西电网公司供电营业职"的相关试题:
[多选题]下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.不准工作时相互推诿
B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.不准工作时间饮酒
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]严格执行违约金收取的有关规定，（ ）减免。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.不可
B. 可以
C.不得任意
D. 可以酌情
[多选题]业务经理职责与权限包括 ( )。 （出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A. 遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努力创新服务
B.负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单
C.负责用电业务咨询工作
D.有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在问题
[单选题]以下属于广西电网公司现行电价类别的是()。
A.居民生活用电、一般工商业用电
B.居民生活用电、非居民生活用电
C.居民生活用电、普通工业用电
D.居民生活用电、居民生产用电
[单选题]当日所收现金应（ ），不得有现金过夜现象。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.保管好
B.放入保险柜
C.带回家
D.存入银行
[多选题]电力工人职业道德的基本要求是（ ）。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A. 忠于职守
B.钻研技术
C.遵章守纪
D.团结互助
[多选题]电力客户服务具有以下基本特征:（ ）。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A. 服务的无形性
B.服务的不可分性
C.服务的易变性
D.服务的易逝性
[多选题]服务“十项承诺”包括( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话
B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电
C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电
D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部门导电话
[单选题]发票的使用和管理按有关（ ）的发票管理规定执行。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.营销部门
B.财务部门
C.营业部门
D.税务部门
[单选题]新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（ ）。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.银行、供电局二方协议
B.银行、客户二方协议
C.银行、供电局、客户三方协议
D.供电局、客户二方协议
[多选题]下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范）
A. 故障报修
B.供电投诉
C.业务受理
D.交纳规费
[单选题]现金交费应开具电费发票；发票应盖有（ ）及收费员私章。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.公章
B. 专用收款章
C.合同章
D.日期章
[单选题]从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有( )。（出自《广西电网公司用电检查管理标准》）
A.一级用电检查证
B.二级用电检查证
C.三级用电检查证
D.四级用电检查证
[单选题]《应收电费转账凭单》编制后，（ ）批准修改系统中的电费数据。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.班长以上
B.主任以上
C.局长
D.任何人不得
[单选题]公司所属各单位应加强重要报表的保管工作，应建立相应的归档、保管、查阅和（ ）等管理制度。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.借用
B.复印
C.使用
D.销毁
[多选题]用电检查员应具备下列条件，不具备者不得聘任：( )。 （出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.作风正派、办事公正、廉洁奉公、遵纪守法
B.已取得相应等级《用电检查证》
C.经过法律知识、业务知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度
D.掌握相应的供用电业务与技术
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.宴请
B.旅游
C.红包
D.娱乐活动
[多选题]下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C.与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D.暗示客户宴请
