更多"[单选题]针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，"的相关试题:
[单选题]在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
[单选题]（ ）是针对客户服务事件造成的影响，事发单位快速、有效地消除客户服务事件造成的不利影响，特别是对影响较大的客户（包括重要客户、重点关注客户、特大型客户等），组织上门或电话沟通，对于多次抱怨的客户，开展电话回访，维护和提升公司的良好形象。公司市场部视情况开展部分重要客户、重点关注客户、特大客户沟通。
A.恢复电力供应及服务
B.事件调查及评估
C.总结及改进
D.客户关系修复
[单选题] 对于混合燃油发动机,冬天的燃油.机油混合 比针对夏天应如何调整?
A.燃油机油混合比适当减小
B.燃油机油混合比适当增大
C.燃油机油混合比不变
[判断题]客户经理从核心引入客户信息并维护后即成为该客户的管户客户经理，其他非管户客户经理对客户信息也有维护权。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理从核心引入客户信息并维护后，其他非管户客户经理对客户信息有查看权，无维护权。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷管理系统中，共享后被共享人可以维护客户信息，除共享客户外，客户经理无权维护本人管辖以外的客户信息。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[单项选择]下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。
A. 设身处地站在客户的立场为客户着想
B. 预见客户的未来而提出积极的建议
C. 普及金融知识、启迪金融意识
D. 当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务
[单选题] 针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供( )。
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务
[单选题]当检查客户户内燃气管道时，发现有锈蚀的现象时，应如何处理。( )
A.经口头协议，立即进行维修时
B.要给客户一分“户内隐患整改通知书”
[单选题]某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理()。
A.立即向领导汇报
B.不再理睬顾客
C.对顾客进行适当的批评教育
D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
几个单元结构物同时施工应如何检验？混凝土、砂浆试件应如何取样？
[单项选择]禁止期货从业人员挪用客户期货保证金或者其他资产的规定，主要是针对以下哪个机构的期货从业人员提出的？（）
A. 为期货公司提供中间介绍业务的机构
B. 期货公司
C. 期货投资咨询机构
D. 中国期货业协会
