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[判断题]已销户的用户，可以采用退补电量参与本期电量电费计算的退补方式退补电费 。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指以用户安装的电能表记录的电量来计算用户每月电费的电价制度。即每月应付电费仅与实际用电量多少有关。
A.单一制电价
B.两部制电价
C.分时电价
D.季节性电价
[多选题]电量电费退补，是针对已发行账单中出现的（ ）或（ ）错误，而采取的电量电费差额退补的过程，差错原因一般为档案信息、抄见电量差错等。
A.A.电量
B.B.抄表
C.C.电费
D.D.表码
[多选题]电量电费计算包含的业务子项包括下列那几个选项：（ ）。
A.抄见电量的计算
B.定比定量的计算
C. 主分表扣减计算
D. 违约金计算
[单选题]在营销系统中，抄表计划审核完成后，要重新计算电量电费，如何操作（ ）。
A.让技术支持把抄表计划状态改为数据准备，计划注销重新制定，重新抄表。
B.回退计划，退回到计算。
C.将要计算的用户提交异常，在异常管理中计算。
D.计划解锁，可以回到计算状态，重新计算。
[多选题]对( ),其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户进行审核。
A.居民客户;
B.新装用电客户;
C.用电变更客户;
D.电能计量装置参数变化客户。
[多选题]对于电量出错，（ ）的情况，应根据出错电量计算差额电费，形成电量差额退补方案。
A.A.估抄电量
B.B.错抄电量
C.C.多计电量
D.D.少计电量
[多选题]在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算并对客户的计算结果进行重点抽查审核。
A.电价政策调整;
B.数据编码变更;
C.营销信息系统软件修改;
D.营销信息系统故障。
[判断题]对按照时段、 阶梯、 季节等方式计算电量电费的(预) 购电卡表客户,每个抄表周期应到现场抄表。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以变压器容量计算基本电费的用户,用户专门为调整功率因数而上的电容、调相机,是否计收基本电费?( )
A.计收
B.不计收
C.热状态计收
D.按50%计收
[判断题]新装增容客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量等信息。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在电力营销信息管理系统中，计核人员在电费核算环节中，应对用户的电量电费异常进行复核，根据（ ）进行比较分析。
A.A.电量趋势图
B.B.折线图
C.C.饼状图
D.D.柱状图
[判断题] 退补电量参与年度阶梯电量计算,如发生往年退补,则需要按当期阶梯电价计算差额电费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[多选题]电量电费告知方式有（ ）。
A.A.人工抄表时填发交费通知单
B.B.营业厅提供触摸屏自助查询
C.C.采用语音、短信平台
D.D.通过广播方式
