[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量重大问题。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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