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[判断题]《铁路常旅客服务办法》中规定：铁路常旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中规定：每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识,可接受重复申请。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持申请时所使用的（ ）。
A.身份证件
B.身份证件复印件
C.有效身份证件
D.身份证件原件
[填空题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路（ ）身份认证的自然人。
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.www.12306.cn网站
B.自动售（取）票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持申请时所使用的（ ）。
A.身份证件
B.身份证件复印件
C.有效身份证件
D.身份证件原件
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中规定：铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：常旅客会员申请成功后,初始为（ ）。
A.五星级
B.四星级
C.二星级
D.一星级
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时，必须持会员和受让人的身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口添加受让人时必须持会员和受让人的身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：铁路常旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：每名会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，不接受重复申请。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。
A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D..外国居民为按规定可使用的护照
[单选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：会员升级评定（ ）执行一次。
A.每日
B.五日
C.一星期
D.一个月
[多选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：铁路常旅客可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
