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[填空题]《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明()字样并加盖站名戳。
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]（）可通过12306.cn网站先行办理退票，而后到车站指定窗口办理退款手续。
A.使用电子支付方式购买的电子客票
B.使用现金方式购买的电子客票
C.已打印报销凭证的铁路电子客票
D.已有进站检票标记的电子客票
[判断题]实施电子客票的车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票为电子客票。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业网点办理快捷支付签约,快捷支付预留信息登记等业务只能本人办理，不允许他人代办。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票后丢失车票时，符合哪几个条件，可到车站售票窗口办理挂失补办手续.
A.提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟
[判断题]旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。
A.正确
B.错误
