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[多选题]《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]动车组列车上发生恐怖袭击事件后，动车组列车全体工作人员要在（ ）在统一指挥下，按照职责分工，积极参加处置。
A.列车长
B.随车机械师
C.动车组司机
D.公安人员
[判断题]岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、应急处置措施等内容，重点规范应急处置工作流程。（《西安铁路局应急预案》西铁办〔2015〕118号）
A.正确
B.错误
[简答题]《高速铁路突发事件应急预案》中，对动车组列车晚点应急处置程序是如何规定的？
[多选题]旅客列车发生火灾的应急处置措施包括（）
A.立即停车
B.疏散旅客
C.迅速扑救
D.分离车辆
[单选题]“在对突发事件进行应急处置时,各项应急处置措施应符合实际,方便银行客户,具有可操作性”是遵循应对联网核查系统突发事件原则中的()原则。
A.业务连续性原则 ;
B.效率性原则;
C.可操作性原则 ;
D.畅通执行原则
[单选题] （）侧重明确突发事件的信息报告、应急处置措施等内容，重点规范应急处置工作流程。（西铁办函〔2016〕388号）
A. 岗位应急处置办法
B. 各单位应急预案
C. 路局应急预案
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员要坚守岗位，服从列车长的指挥，加强车内巡视，向旅客做好解释、安抚、__________工作，不得擅自打开车门和下车。出现异常情况及时向局客调、段及动车组调度报告。
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________，并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车受阻需换乘救援列车时，列车长应通过广播通知全体旅客带好随身携带物品，不要（ ），听从列车乘务人员的指引，按照启用热备动车组组织换乘的应急处置程序，做好旅客换乘前的准备工作，安排好换乘车厢顺序，积极有序地组织好旅客乘降，协助重点旅客上下车，做好防护，提醒旅客注意人身安全以免发生意外。
A.踩踏
B.对流
C.拥挤
D.推搡
