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[单选题]顾客端着餐盘四处张望找座位时
A.您好，需要我帮您找个位置吗？这边请，引导顾客到有空位的地方就坐
B.让他自己先等着吧
C.现在也没有座位，我也没办法
[单选题]当顾客单手端餐盘时，我们应该？
A.各顾各的，假装没看见顾客
B.热情前往协助顾客。并主动为顾客端餐盘
C.自己做自己的事情就好，顾客不需要协助
[单选题]看到顾客对着餐盘皱起眉头四处观望时？
A.顾客可能心情不好躲远点
B.主动上前询问
C.静观其变，等顾客叫在过去
[单选题]顾客端着托盘东张希望时，员工正确的做法是：
A.“您好，请问需要帮您找座位吗？这边请”；引导顾客到空的位置上就坐。
B.建议顾客打包外带
C.让顾客自己去找空座位拼桌
[单选题]用餐高峰时期，看到顾客手持餐点寻找座位时
A.当作没看见，继续忙自己的事
B.主动帮助顾客寻找座位
C.等会告诉值班经理
[多选题]看到顾客餐盘里有等候牌，员工的行为：
A.询问顾客等待的产品
B.产品制作好后，有其他人奉客，餐区员工可以不用管
C.和柜台员工确认，报备管理组将产品送至顾客处
[判断题]为无成人陪伴儿童安排座位时应安排尽量与其他旅客分开的座位，若座位坐满，应安排旁边为女性乘客的座位。
A.正确
B.错误
[多选题]巷道运输时,电机车司机离开座位时,必须( )。
A.切断电动机电源
B.取下控制手把
C.扳紧车闸
D.关闭车灯
[判断题]为重要旅客的随行人员安排座位时，无论其客票舱位等级为何都应安排与重要旅客相邻的座位。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》,在出口座位就座的旅客要求更换座位时,机组成员不得要求其讲出理由。( )
A.正确
B.错误
[多选题]电机车司机离开座位时，必须（ ）。
A.切断电动机电源
B.取下控制手把
C.扳紧车闸
D.关闭车灯
