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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和关系的依据。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（ ）。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（ ）。
A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察凭（ ）执行监督检查工作。
A.客运监察证
B.客运添乘证
C.工作证
D.本人身份证
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运（ ）制度是加强对客运工作监督检查的一项重要制度。
A.监察
B.检查
C.抽查
D.监督
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度遇有特殊情况，经（ ）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。
A.客运主管部门
B.铁路局
C.铁路总公司
D.车站
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（ ）。
A.优质服务
B.礼貌待客
C.爱护行包
D.遵章守纪
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.不作为
B.可以作为
C.必须作为
D.应当作为
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（ ）地运送旅客及行李包裹，特制定本规则。
A.安全
B.准确
C.迅速
D.优质
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装（ ），佩戴规定的标志。
A.仪容整洁
B.精神饱满
C.浓妆艳抹
D.勤恳敬业
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。
A.看见列车开始至看不见列车
B.列车进入信号机至开出信号机
C.列车进入道岔至开出道岔
D.列车进入站台开始至开出站台
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
A.正确
B.错误
