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[判断题]( )对旅客货主语言污秽,行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
A.正确
B.错误
[判断题]对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁；有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于勒卡索要。
A.正确
B.错误
[判断题]( )凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主属
于粗暴待客路风问题。
A.正确
B.错误
[多选题]工作中（ ）属于粗暴待客。
A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
B.有意设置障碍，刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
[多选题]下列哪些为粗暴待客？
A.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
B.经营活动中侵害旅客货主利益
C.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
D.有意设置障碍，刁难旅客货主
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
[判断题]路风问题包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规贩运等六类。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。
A.正确
B.错误
[判断题]路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他类等八类。
A.正确
B.错误
[单选题]尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
[判断题]殴打旅客货主造成轻伤属于一般路风事件。( )
A.正确
B.错误
