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[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]遇普速旅客列车晚点超过（ ）分钟、动车组列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要及时通过广播等形式，将恶劣天气等自然灾害告知旅客，并对旅客做好解释和安抚工作。
A.30，15
B.30，30
C.15，30
[简答题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中列车晚点如何向旅客通告？
[判断题]《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，遇动集动车组晚点应向旅客提供免费饮食时，按照集团公司动车组列车晚点应急饮食品供应管理办法执行。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[多选题]动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B.列车长要报告车内情况并请求协助解决
C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作
D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
[多选题]因（ ）等影响，造成动车组列车晚点1个小时且逢餐点的，列车向旅客免费提供饮食品。
A.铁路交通事故
B.设备故障
C.自然灾害
D.技术状况
[单选题]动车组列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.10分钟
[单选题]旅客列车、动车组检测列车、动车组确认列车、回送动车组列车、试运转动车组列车表示方法：（ ）
A.黑单线
B.蓝单线
C.红单线
D.橙单线
[判断题]旅客列车、动车组检测列车、动车组确认列车、回送动车组列车、试运转动车组列车表示方法：红单线
A.正确
B.错误
[单选题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅致歉并通报晚点原因时,每次致歉间时间不超过( )。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.15分钟
[填空题]普速铁路点外作业项目规定，普速铁路动车组列车运行区段严禁利用动车组列车与前一趟列车之间的间隔时间（）。
