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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客( ),按规定做好站车交接。
A.换乘其他列车.调整席铺位
B.换乘其他列车.调整席位
C.换乘列车.调整席位
D.换乘列车.调整席铺位
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求遇变更径路时（ ）按规定做好站车交接。
A.做好宣传解释
B.组织不同径路的旅客下车
C.编写客运记录
D.拍发电报
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好 。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇火灾爆炸.重大疫情.食物中毒.空调失效.设备故障和列车大面积晚点.停运.变更径路.变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
A.咨询.解释.安抚.保障
B.咨询.解释.安抚.生活保障
C.咨询.解释.生活保障
D.咨询.安抚.生活保障
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定：旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（ ）。
A.应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B.应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C.差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D.不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定持通票的旅客在列车要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费
