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[多选题]电量电费退补应履行逐级审批手续，由相关业务部门发起， 政策性电量电费退补由市（州） 供电公司( )审批；非政策性电量电费退补由市（州） 供电公司( )审批。
A.A.营销部负责人
B.B.营销分管领导
C.C.电费核算班组
D.D.电费账务班组
[多选题]在营销业务应用系统（以下简称“营销系统”）中发起电量电费退补流程时，应根据电量电费( )，准确选择( )。
A.A.退补原因
B.B.退补类型
C.C.退补依据
D.D.退补标准
[判断题]
电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]非政策性退补是指因国家销售电价及相关政策调整、 国家政策性减免引起的电量电费退补。
A.正确
B.错误
[多选题]营业差错退补是指因( )、( )，( )等营业工作差错引起的电量电费退补，包括档案差错、业扩报装差错、 抄表差错、计费差错等
A.A.抄表
B.B.核算
C.C.业扩报装
D.D.采集
[判断题] 本小题 1 分
对跨抄表周期内的居民客户阶梯用电电量电费退补,应将实际电量按规定标准分摊分档电量,根据对应的电价标准计算实际电费后,与已发行的电量、电费比对后进行退补。
A.正确
B.错误
[单选题]电量/电费退补定义是由于某些原因（ )客户的电量/电费，需要向客户追加或退还电量/电费。
A.多收
B.少收
C.多收或少收
[单选题]退补电费=（ ）*退补电量*退补天数
A.调整前电度电价标准差
B.调整前后电度电价标准差
C.调整后电度电价标准差
[判断题]电量电费改单、退补必须在营销系统中进行操作，严禁在系统以外以手工形式进行处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]抄见电量和退补电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]电量差错退补主要是指因（ ）或（ ），造成多抄或少抄表电量，且电费发行，无法通过重新计算电费进行纠正，因此通过工单形式对多计或少计电量进行纠正（退补）。
A.电表轮换
B.计量故障
C.抄表数据接收错误
D.阶梯电价变化
[判断题]不可以根据电费退补工作单申请原因，判断市场交易差价退补电费月份。
A.正确
B.错误
[单选题]因电价变更引起的政策性退补电费退补计算公式为（ ）。
A.退补电费=调整前后电度电价标准差*退补电量*退补天数
B.退补电费=调整后电度电价标准差*退补电量*退补天数
C.退补电费=调整后电度电价标准差*退补电量*退补天数
[判断题]因抄表差错、计费参数错误、计量装置故障、违约用电、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起退补电量电费流程，并经班组长审批后方可退补。
A.正确
B.错误
[判断题]计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A.正确
B.错误
[判断题]计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A.正确
B.错误
