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[判断题]由二进制编码构成的语言是机器语言。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )服务器不构成NT的IIS服务?
A. WWW
B. Gopher
C. PPP
D. FTP
[判断题]服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量一般问题的不良反响。
A.正确
B.错误
[判断题]在餐饮服务过程中，如何运用语言这门深奥的哲学，完善地运用餐饮服务语言艺术，遵循餐饮服务規则，是一门深内涵、高层次的学间，也是提高餐饮服务质量的关键因素所在。
A.正确
B.错误
[单选题]语言是餐厅服务员与顾客交流的首要元素，服务语言要求（ ）。
A.低声细语
B.礼貌耐心
C.快节奏
D.高频率
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量不良反映是指，未构成服务质量一般问题的( )。
A.不好反响
B.不对态度
C.不良反响
D.不良反映
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
A.正确
B.错误
[单选题]包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括( )。
A.物业共用部位.共用设施设备的日常运行.维护费用
B.办公费用
C.物业共用部位.共用设施设备及公众责任保险费用
D.物业共用部位,共用设施设备的大修.中修和更新.改造费用
[判断题]如果网络内容服务提供者上传或者放置在向公众开放的网络服务器内的信息构成侵权,技术服务提供者将与内容服务提供者一道构成共同侵权,承担侵权的民事责任。
A.正确
B.错误
[判断题]语言是餐厅服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.正确
B.错误
[多选题]餐厅服务中语言服务要注意（ ）。
A.真诚质朴
B.含蓄大方
C.直言明快
D.字斟句酌
[判断题]臻于细节：营业网点的服务旅程由无数个服务接触细节有机构成，网点服务管理须着眼于细节的精研细磨在进无止境的细节管理改进中，由细节管理改进的量变促成体验改善的质变。
A.正确
B.错误
[多选题]车站服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.请、您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[多选题]服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
