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[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、TVM,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。……………( )
A.正确
B.错误
[多选题]运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入票务室和客服中心时，必须得到（ ）的许可，并由一名当班票务工作人员或以上级别的员工陪同方可。
A.A.值班站长
B.B.行车值班员
C.C.客运值班员
D.D.站长
E.E.站务员
[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、临时售票亭、TVM,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。( )
A.正确
B.错误
[填空题]根据《车站票务运作手册》规定，车站客服中心随时保持锁闭，除当班票务相关岗位人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到 或
的许可后方可进入。
[判断题]车站车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM,BOM,进站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。( )
A.正确
B.错误
[填空题]进行任何现金交接时，均需在车站票务室、客服中心监控范围内。
[判断题]车站现金只能存放在车站现金安全区域:票务室、客服中心、临时售票亭、TVM,车控室,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。( )
A.正确
B.错误
[填空题]原则上车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、AGM、车票回收箱。赋值类车票 应存放于保险柜或锁闭的票柜中。客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时车站仍需填写( )报表用于系统补录确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[判断题]票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时,车站仍需填写( )报表用于系统补录,确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[多选题]多选题:票务钥匙指车站在票务工作中使用的钥匙包括( )。
A.AFC系统设备钥匙
B.非AFC系统设备钥匙
C.站管用房钥匙
D.通道管理钥匙
[判断题]车站工作人员不得携带私人票.款等与工作无关的个人物品进入客服中心。( )
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。
[判断题]当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
A.正确
B.错误
[填空题]原则上票卡只能存放于票务室、客服中心、TVM、AGM、人工回收箱。
