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[判断题]动车组列车根据旅客需求,免费提供给一等座旅客耳塞。【中国铁路总公司运输局关于动车组列车配备耳塞的通知运营客管电[2014]1185号】
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量要求
B.质量规范
C.质量体系
D.质量标准
[单选题]旅客列车按运输性质分为动车组列车，( )、快速、普通旅客列车。
A.直达
B.直通
C.临时
D.特快
[单选题]旅客列车包括动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.普通旅客
B.旅游
C.临时旅客
D.市郊
[单选题]动车组列车发生旅客人身伤害或疾病，为保证动车组列车运输秩序，列车可暂不移交相关材料，（）日内向受理车站补交。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《铁路旅客运输规程》持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受（）限制。
A.时间
B.开车后
C.开车后4小时内
D.开车后2小时内
[单选题]综合调度系统由运输计划、列车调度、动车调度、“ ”、旅客服务调度、综合维修调度等6个子系统组成。（ ）
A.电话
B.供电调度
C.生产调度
D.汽车调度
[判断题]综合调度系统由运输计划、列车调度、动车调度、供电调度、旅客服务调度、综合维修调度等6个子系统组成。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》列车晚点超过（ ）并逢用餐时间，列车长要将旅客人数、饮食禁忌等向客服调度汇报，接到客服调度确定的供餐站后，列车长要与供餐车站联系确定具体交接车门。
A.0.5小时以上
B.1小时以上
C.2小时以上
D.3小时以上
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中，动车组列车应接入（ ）。
A.固定站台并停于固定位置
B.固定线路及固定位置
C.固定站台及固定线路
D.一站台并停于固定位置
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》动车组列车应按规定配备乘警值乘，执行“巡乘制”的动车组列车由（ ）负责维护列车内的秩序，制止威胁列车正常运营的行为，采集证据，报告公安部门，保护旅客和乘务人员人身财产安全。
A.安全员
B.列车长
C.餐服长
D.随车机械师
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》车站放行旅客时，列车长应观察旅客乘降情况，避免发生挤、碰事件；乘务人员按规定位置立岗，迎接旅客上车。在致欢迎词的同时提示上车旅客（ ）。
A.注意脚下，防止摔伤
B.开车时间
C.前方到站
D.列车终到站
[判断题]仅办理会让的旅客列车（含技术作业的旅客列车、动车组及动力集中动车组列车除外）、旅客列车以外的其他列车发车时，车站确认具备发车条件后，车站值班员或助理值班员（外勤）按规定与司机执行车机联控，司机凭开放的出站（进路）信号起动列车。
A.正确
B.错误
[判断题]列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。
A.正确
B.错误
