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[多选题]某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有( )
A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
B.输入的无线WIFI验证密码错误
C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
D.无线网卡开关未开启或驱动异常
[多选题]某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有()
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
[单选题]某家庭宽带用户使用路由器上网,必须在电脑本地网卡手动设置网卡,必须在电脑本地网卡手动设置IP的地址、掩码、网关、DNS后才能上网,最可能原因是( )
A.客户电脑网卡故障,无法自动获取 IP 地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多,自动分配不了 IP 地址
C.路由器未启用 DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差,致使无法自动分配到 IP 地
[单选题]某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（ ）。
A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
[单选题]某家庭宽带用户平时使用路由器上网,经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况,但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页,同楼层其他用户正常,
最可能的原因是( D )
A. 运营商提供的 ONU设备不稳定导致
B. 客户电脑系统有问题
C. 客户路由器不稳定导致
D. 路由器 pppoe 设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接
[多选题]某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有( )
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
[单选题]某家庭宽带用户平时使用路由器上网,每天在晚上 8: 30之后就无法上网,知道后一天早
上 8:00 才可以上网,同楼层其他用户正常,最可能的原因是( )
A.运营商的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
B.运营商的 ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
C.客户路由器设置了时间策略,只许在 8:00-20:30 能上网
D.客户电脑中病毒导致 IP 地址、掩码、网关、 DNS 后才能上
[多选题]宽带“温馨提醒”页面是中国电信江苏公司，面向中国电信家庭宽带客户提供的（ ），客户使用免费服务的门户网站。
A.电信业务情况提醒
B.生活服务查询
C.本地资讯信息
D.ITV电影查询
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
