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[判断题]清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。不挪动旅客物品。
A.正确
B.错误
[单选题]清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,()。
A.先向旅客致歉
B.先向旅客打招呼
C.直接挪到旅客身旁
D.征得旅客同意
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]列车工作人员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时要征得旅客同意。(铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运【2016】247号))
A.正确
B.错误
[单选题]列车工作人员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时要()。(铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运【2016】247号))
A.小心轻放
B.轻拿轻放
C.征得旅客同意
D.征得同意
[多选题]清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,( )。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
A.旅客
B.旅客携带物品
C.带鞋套
D.使用垫布
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客( )。
A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。()
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第111条中规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。()
A.正确
B.错误