[多选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，办理单程票退款，需记录(　　)和(　　)信息。
A.A、单程票票号
B.B、退款金额
C.C、单程票发售时间
D.D、单程票退款时间

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[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用单程票的乘客可在2日(不含事件当日)在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。
A.正确
B.错误

[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用计次票的乘客可2天内在故障发生线路车站免费申领所持票种使用范围内最高票价的单程票一枚。
A.正确
B.错误

[单选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，对于使用天津地铁APP的乘客，可在(　　)日内(　　)事件当日内为乘客办理免费更新或系统后台退款。
A.A、2 含
B.B、2 不含
C.C、7 含
D.D、7 不含

[单选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，对于使用(　　)的乘客，不予退款，车票进行回收。
A.A、福利票
B.B、储值票
C.C、计次票
D.D、全部选项均不正确

[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用智能支付方式的乘客可7天内在任意车站办理全额退票或免费更新。
A.正确
B.错误

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