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[判断题]讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。( )
A.正确
B.错误
[判断题]民警执行盘查任务时，应当坚持理性、平和、文明、规范。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 市场经济条件下，做生意要讨价还价
B. 从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C. 饰品华丽，以招徕顾客
D. 主动向顾客介绍情况，当好参谋
[单项选择]文明礼貌的具体要求是（）。
A. 仪表堂堂
B. 装扮时尚
C. 举止大度
D. 待人热情
[单项选择]关于文明礼貌，正确的说法是（）。
A. 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
B. 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C. 文明礼貌是企业成功的唯一标志
D. 文明礼貌反映了企业的管理水平
[判断题]与客户沟通应使用文明礼貌用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡讲普通话。严禁说脏话,尽量少用生僻的电力专业术语。
A.正确
B.错误
[单选题]1981年2月15日,全国学联、全国伦理学学会、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国文联、中国语言学学会、中华全国美学学会、中央爱卫会等9个单位,联合作出《关于开展文明礼貌活动的倡议》在全国人民、特别是青少年中开展文明礼貌月活动,大兴“五讲四美”之风。“五讲”,即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。下列关于“四美”的表述中不属于“四美”内容的是( )。
A.语言美
B.心灵美
C.行为美
D.作风美
[单选题]提倡( )，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
[单选题]服务业文明礼貌的基本内容主要是指( )
A.仪表、作风、语言、表情
B.仪表、举止、语言、表情
C.举止、服装、态度、作风
D.仪表、态度、作风、语言
[单项选择]对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
[不定项选择]下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
A. 鞋袜搭配合理
B. 表情严肃
C. 感情热烈
D. 语言简练
