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[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对停运列车车票退票（退差）功能优化是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对列车区段停运退票（退差）是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对折返列车车票退差功能优化是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对在途列车折返退差是如何规定的？
[填空题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，12306网站执行与车站人工窗口相同规则，根据具体情况，分别作<--NRC-->处理。
[填空题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“<--NRC-->”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票。
[填空题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，规范客票系统应用程序退票（退差）事由，将现有“正常、晚点、停运、水害、原退、铁路责任、挂失退”七项事由调整为“正常、晚点、停运、<--NRC-->、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差、正常退差”，保持不变；工作人员操作时按既有规定执行。
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。旅客在列车实际终到站前下车，退还下车站至列车实际终到站站票价。
A.正确
B.错误
[填空题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，使用现金购买的或<--NRC-->的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。
[填空题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后<--NRC-->，旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
