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[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房（ ）
A.一次性拖鞋
B.积水盘
C.一次性杯子
D.地毯
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无变相卖座和只收费不服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，餐车明显位置、售货车、服务指南内有（ ）和菜单，无只收费不服务。
A.商品价目表
B.QS标识
C.时刻表
D.旅客须知
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为；提供发票。
A.正确
B.错误
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配有（ ）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车不用水冲刷（ ）。
A.车内地板
B.连接处
C.车内电器设备
D.墙壁
[判断题]救援动车组停稳后，救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。
A.正确
B.错误
