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[单选题] 第132题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用()方式的,优先选择按清单口径
退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政
策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进
行减免。
A.即退即收
B.即收即退
C.按申请口径退返
D.按受理口径退返
[单选题] 第136题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在()发行电费时将低
保户五保户免费电量对应的电价置为零,仅发行电量、不发行电费,免费电量参与分档电量、分时电量计算
。
A.每季
B.每年
C.每次
D.半年
[单选题] 第135题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免选择()方法的,即由民政部门定期出具包
含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保
户清单。
A.即退即收
B.即收即退
C.按申请口径退返
D.按受理口径退返
[单选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在()发行电费时将低
保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算
。
A.每季
B.每年
C.每次
D.半年
[多选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价免费用电基数减免具体操作方法为在每次发行电费时将
低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行()、不发行()，免费电量参与分档电量、分时电量计算。
A.容量
B.电量
C.电价
D.电费
[单选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免对于采用()方式的，优先选择按清单口径
退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政
策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进
行减免。
A.即退即收
B.即收即退
C.按申请口径退返
D.按受理口径退返
[单选题] 第137题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价“()”客户的认定:原则上一个房产证明安装一具电能
表为一个客户,在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致。
A.一户两表
B.分户
C.一户一表
D.合表
[单选题] 第138题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价“()”客户的认定:原则上两个房产证明或两个公安户
口及以上合用一具电能表为一个客户。
A.一户两表
B.分户
C.一户一表
D.合表
[多选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的，优先选择按清
单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、
享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A.残疾人
B.城乡低保户
C.孤寡老人
D.农村五保户
[单选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“()”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能
表为一个客户，在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致。
A.一户两表
B.分户
C.一户一表
D.合表
[单选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价用电基数减免选择()方法的，即由民政部门定期出具包
含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保
户清单。
A.即退即收
B.即收即退
C.按申请口径退返
D.按受理口径退返
[单选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“()”客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户
口及以上合用一具电能表为一个客户。
A.一户两表
B.分户
C.一户一表
D.合表
[多选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一
具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“()名称”应与房产证明上记录的()名称一致。
A.客户
B.企业
C.房产使用者
D.房产所有者
[多选题]国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个()或()个公安户口及
以上合用一具电能表为一个“合表”客户。
A.房产证明
B.租赁证明
C.两
D.三
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作
用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下()、全环节实时预警、
()及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电
服务“三个十条”规定，按照“()”原则，深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用，向客户提
供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。
A.公平公开
B.便捷高效
C.智能互动
D.办事公开
[多选题]省公司计量中心、地市供电企业营销部、县供电企业营销部应根据电能计量器具质量故障的(____)相应到货批次电能计量器具的质量，并据此采取预警及相应质量控制措施。
A.性质
B.判定
C.类别
D.原因
[判断题]营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为提高供电可靠性，供电企业通过委托( )方式向被转供户提供两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源），执行高可靠性供电费用的收取原则。
A.上级供电企业
B.转供电
C.同级及上级电力管理部门
D.计量行政主管部门
