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[判断题]仓库商品出库发货业务的主要任务是：将所发放的商品必须准确、及时、保质保量地发给收货单位。
[单项选择]商品出库由仓库根据业务部门预先送来的发货凭证备齐商品，交承运部门将商品发送给收货单位是属于（）形式。
A. 自然出库
B. 送货出库
C. 代运出库
D. 仓库发货
[单项选择]随货同行单（票）应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位（）原印章。
A. 业务专用章
B. 财务专用章
C. 发票专用章
D. 药品出库专用章
[判断题]窗口交付手续按如下规定办理：收货人是单位时，凭收货人单位证明和领货人有效证件领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。
[判断题]无明确收货人或收货单位的应问明情况，请顾客在托运单上填写清楚；遇到在计算机字库中无法找到的相关汉字时，应先打空格，待打印出运单后，用笔补填空格处汉字，严禁用同音字代替。
[单项选择]外发物料给外协厂商应该依据（）来开具送货单，并同外协厂商确认出库实物。
A. 有效外发加工合同
B. 采购单
C. 产品需求清单
D. 领料单
[判断题]送货上门时，送货地点为单位时，凭收货人有效证件并在运单上签字，或加盖收货人单位公章并由代领人签字后交付。办理交付手续时，由领货人在运单上填写收货人有效证件号码、在运单上签字并填写交付时间。
[判断题]盘点时如果发现发错货，公司应予以相关责任人适当处罚，并同时安排人员查找收货单位尽快追回货品。
[判断题]同一发送单位发往同一收文单位，一次发送文件重量超过200公斤或体积超过0.1立方米，发件单位须出具相关证明，在车站行包房办理托运手续，按包裹运送。
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[判断题]遇特殊情况可将货物交给非收货单位的人员；若不符合条件的代领人急需领货时，须请代领人要求发货人到发送营业部办理变更收货人的手续后方可交付。
[单项选择]通常情况下，自领到货运记录的次日起日内，收货单位可以向物品到达站或发运站提出赔偿（）
A. 180
B. 150
C. 100
D. 200
[单项选择]收货部同事在处理收货时出现NOF商品，以下（）情况可以拒绝收货。
A. 商品行政部无该商品资料时
B. 商品行政部有该商品资料但尚未传到SMART系统
C. 条码印刷不清晰，但商店急需要此批货时
D. 条码印刷有问题，但商店急需要此批货时
[多项选择]在烟草商品运输速度上，要根据收货单位的时间要求，用最短的时间把烟叶运到目的地，及时地满足市场和消费者需要，做好（）的衔接工作
A. 货物
B. 船舶
C. 费用
D. 车辆
[单项选择]服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了（）技巧。
A. 反映感受
B. 理性功课
C. 自我表露
D. 去灾难化
