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[简答题]地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备？
[多项选择]全陪服务程序中全陪接团准备包括（）。
A. 了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯；团内是否有重要成员、特殊照顾对象和知名人士；该团队的特点和特殊要求。
B. 掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班（车，船）次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。
C. 认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。
D. 摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。
E. 提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。
F. 切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证，而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园，将使全陪无法完成陪同团队的任务。
[单项选择]下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。
A. 了解不熟悉的景点
B. 带好导游旗、导游证
C. 整理仪容仪表
D. 安排活动日程
[简答题]地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？
[多项选择]地方导游员接团前的业务准备主要有：（）。
A. 了解不熟悉的景点
B. 研究旅游团的情况
C. 整理仪容仪表
D. 安排活动日程
[判断题]全陪首站接团服务分为两种，对于海外团队来讲，是在其入境的首站接团，然后陪同在当地及国内其它省市旅行；对于自组的国内团而言，只是在规定的时间地点集合成团，然后乘机或乘车到外埠旅行
[多项选择]在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到（）
A. 与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话
B. 接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记
C. 调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好
D. 确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间
[多项选择]以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有（）
A. 根据接待计划上的参观游览项目，做好外语和介绍资料的准备
B. 接待专业要求的团队，要做好相关专业知识.词汇的准备
C. 做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备
D. 熟悉客源地的各种知识
[判断题]讲解员不得擅自接团或超越旅游景区景点的范围服务
[多项选择]代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些（）
A. 身份证
B. 保密证明
C. 工作证件
D. 工号证
