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发布时间:2023-09-28 15:41:44

[简答题]简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

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[判断题]收银员在收款过程中,因顾客的无理要求发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。
[单项选择]收银员在收银过程中不唱收唱付属于()。
A. 重度违纪
B. 严重违纪
C. 工作过失
D. 轻度违纪
[简答题]收银员在收款过程中的注意事项?
[简答题]简述宾馆接待服务工作及礼仪。
[简答题]简述商业接待服务工作及礼仪。
[判断题]收银员在收款过程中,由于专柜要求登记贵宾卡卡号,所以如果小票没有贵宾卡卡号,收银员可以不再询问。
[简答题]简述接待举止要求。
[简答题]简述墓地管理员接待服务。
[简答题]简述接待礼仪的要点。
[判断题]收银员在收款过程中,必须唱收唱付,说好两句话。
[简答题]简述接待时送客的礼仪。
[简答题]简述接待中外宾客的常用礼仪。
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[简答题]简述接待信奉宗教客人的注意事项。
[简答题]简述处理顾客投诉的程序。
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[简答题]简述实现顾客满意的途径。
[简答题]简述处理顾客异议的主要办法。
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