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[单选题]以下关于乳腺的描述哪项是错误的？（ ）
A.乳头和乳晕的皮肤较薄易受损伤
B.男性乳房不发达
C.女性乳房自青春期开始发育，妊娠和哺乳期乳房分泌乳汁
D.为了减少对乳腺和输乳管的损伤，乳腺手术常选择与输乳管垂直的切口
[单选题]以下关于女性生殖器官功能的描述哪项是错误的？（ ）
A.输卵管运送卵子和精子的通道，并在此完成受精作用
B.子宫具有分泌雌激素和孕激素的作用
C.卵巢储存大量未成熟卵泡,每月通常只有一个优势卵泡完全发育成熟并排卵
D.阴道是性交器官，也是经血和胎儿娩出的通道
[单选题]关于萎缩的描述,以下哪项是错误的?
A.萎缩的器官均匀性缩小
B.萎缩的器官重量减轻
C.萎缩器官的实质细胞体积变小
D.萎缩器官的实质细胞数量减少
E.间质纤维组织和脂肪组织数量减少
[单选题] 以下关于天馈线安装的描述,哪项是错误的:( )
A.为了防止天线进水,在正向安装全向杆状天线时,天线底部的排水(气)孔应打开,天线顶部的排水(气)孔应密封
B.定向天线不能倒立安装
C.在反向(倒立)安装全向杆状天线时,天线底部和顶部的排水(气)孔都应打开
D.为了防止馈线进水,在拧接好的跳线与天线的连接处、跳线与馈线的连接处应先用防水自黏胶带密封,再用绝缘胶带包扎、密封好
[单选题]关于神经衰弱症状群,以下哪项描述是错误的:()
A.主要表现为脑力活动能力降低
B.有轻度的智能缺损
C.常注意力不集中,思维迟钝
D.常伴失眠头痛
E.患者情感脆弱
[单选题]关于慢性宫颈炎的描述哪项错误
A.多因流产、分娩或手术操作宫颈后，细菌侵入感染所致
B.主要临床表现为阴道分泌物增多，呈乳白色黏液状
C.临床上有典型的急性过程
D.是生育期妇女的常见病
E.宫颈息肉是慢性宫颈炎病理类型之一
[单选题]以下关于房态的描述,错误的是哪项?(1分)
A.OD:宾客在住,不用清扫的房间
B.VD:宾客退房,还未清扫的房间
C.OC:宾客在住,已清扫的房间
D.VC:已清扫干净,可出售的房间
[单选题]以下关于换房步骤的描述,错误的是哪项?(1分)
A.制作新房卡、同时将新旧房卡都交给客人,换房后收回旧房卡
B.要询问客人换房原因看,并查看是否有所需房型
C.要通知客房客人换房
D.如果有房价变动,需请客人在(登记/预付单)上签名确认
[单选题]以下关于客房钥匙管理的描述，错误的是哪项？ （1分）
A.非本部门员工要求开门，必须由楼层服务员负责开启房门
B.客房钥匙的领用人必须在《客房工作记录本》上领用签字
C.客房钥匙卡有效开门次数是不固定的，无需更新
D.钥匙由客房自己管理时，须统一放在钥匙箱内，运营经理每周检查一次钥匙箱，并将结果上报酒店总经理
[单选题]
以下关于前台安全知识的描述,错误的是哪项?(1分)
A.为避免泄露客人信息,行李寄存牌的下联只能填写客人姓氏,前台区域行李牌背面朝外悬挂
B.住店客人寄存贵重物品时,前台员工需请客人出示证件并进行核对,确认无误后方可接收客人物品,将其放入保险箱内
C.客人入住登记时,前台员工需仔细检验证件的有效性,及时在公安信息传送系统中上传发送
D.如遇到宾客到前台换取零钱时,前台服务员应先收取客人钱币,验明真伪,计算清楚后再支付给客人零钱
[单选题]以下关于遗留物品管理的描述,错误的是哪项?(1分)
A.珠宝首饰、手机、手表身份证等遗留物品,保质期为六个月
B.遗留物品如是贵重物品,服务员应立即汇报上交,客房经理/领班及时交至前台,并主动联系到客人
C.《遗留物品登记标签》至少保存六个月
D.前台应在《遗留物品登记标签》经办人处签名,并填写物品编号
[单选题]以下关于检查工作车要求的描述,错误的是哪项?(1分)
A.工作车上的一次性客用品可供服务员打扫四间房左右
B.工作车上须有遮盖布
C.检查工作车运行正常,运行灵活,无响声
D.每天清理工作车,车上无杂物、灰尘、污渍
[单选题]
以下关于前台电话接听服务的描述,错误的是哪项?(1分)
A.道别语:“M先生/女士,再见“或”您如需帮助,请来电,再见。”,并挂断电话
B.节日期间,前台服务员接听电话时根据公司要求调整问候语
C.过程中需耐心聆听宾客提问和需求,并及时记录有关信息,及时回答宾客的询问
D.左手接听电话,听筒放在左耳,三声铃响内及时接听电话。特殊情况超过三声,首先向宾客致歉”对不起,让您久等了”
[单选题]以下关于培训实施标准要求的描述,错误的是哪项?(2分)
A.规范填写每次培训课程的培训记录表
B.店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时
C.各岗位员工参加培训时间每周不少于一次
D.店长/驻店经理/运营经理参加培训,每周至少各完成培训一次
[单选题]以下关于集团新会员章程的描述,错误的是哪项?(2分)
A.青春卡会员失去学生身份后,将自动转化为首旅如家集团金卡会员
B.1分成长值=1过夜房房费消费
C.E会员、银会员、金会员、白金会员在一个会员年度里、如达到下一级别所需间夜数或消费金额,即可升级
D.房费积分累计计算房费、餐饮及小商品消费,但洗衣、电话费等其他消费不计入积分
[单选题]关于睡行症,以下哪项是错误的
A. 通常发生于入睡后的2-3小时内
B. 每次发作历时数分钟到半小时
C. 事后对发作过程能回忆
D. 多见于男孩
E. 指一种在睡眠过程中起床在室内或户外行走或做一些简单活动的睡眠和清醒同时存在的意识改变状态。
[单选题]以下关于前台电话系统设置的操作描述,错误的是哪项?(1分)
A.开通客房市内电话
B.设置机器叫醒时间
C.开通可房国内长途电话
D.记录酒店内线电话内容
