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[判断题]在社会主义市场经济条件下，消费者不仅是一般意义上的服务对象，而且是社会的主人。
[判断题]《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权益而制定的。
[单项选择]为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，1993年9月2日第八届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过《中华人民共和国反不正当竞争法》。公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争属于（）
A. 限制竞争行为
B. 混淆行为
C. 虚假宣传行为
D. 侵犯商业秘密
[判断题]《产品质量法》是为加强产品质量的监督管理，保护消费者的合法权益，维护社会主义经济秩序而制定的。
[单项选择]现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。
A. 文化
B. 精神
C. 经济
D. 心理
[判断题]零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
[简答题]创建全国文明城市，商业零售行业规范化服务要达到哪些要求？
[单项选择]卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[判断题]零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
[单项选择]下列商业零售经营单位，不适用《北京市商业零售经营单位安全生产规定》的是（）
A. 地上营业面积1100平方米
B. 地下使用面积600平方米
C. 地上建筑面积550平方米，地下建筑面积350平方米
D. 地上建筑面积350平方米，地下建筑面积550平方米
[判断题]4CS物流服务观念是独立于4PS的全新的服务营销观念。
[多项选择]公务员要适应电子政务的要求，就必须更新传统观念，树立效率观念、创新观念、服务观念、（）等现代化观念。
A. 竞争观念
B. 管理观念
C. 民主观念
D. 法治观念
[单项选择]饮食业不同于纯商业，也不同于工业，它具有（）、服务和零售三方面的职能。
A. 生产加工
B. 切配加工
C. 网上销售
D. 店面直销
[单项选择]选择零售商业作为零售物业租户时首先要考虑的因素是（）
A. 财务能力
B. 声誉
C. 位置分配
D. 租户需要的服务
[简答题]如何制定零售服务项目决策和零售服务水平决策？
[单项选择]批发商业是指专门从事购进商品，再售给零售商业和其他商业企业的（）
A. 终端环节
B. 起始环节
C. 中间环节
D. 其他环节
[多项选择]下岗失业人员再就业优惠政策中，商贸企业界定为商业零售企业。商业零售企业是指设有商品营业场所、柜台、不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的（）。
A. 百货商场
B. 超级市场
C. 零售商店
D. 以上都不对
[单项选择]北京市行政区域内（）平方米以上的商业零售经营单位的安全生产，适用《北京市商业零售经营单位安全生产规定》
A. 营业面积500
B. 营业面积1000
C. 建筑面积500
D. 建筑面积1000
