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[简答题]系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？
[简答题]为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？
[判断题]功能需求应描述“做什么”，所有的“做什么”应能完成用户的工作，解决用户的问题。
[单项选择]需求分析中，软件（）要从用户那里解决的最重要的问题是要让软件做什么。
A. 服务人员
B. 销售人员
C. 维护人员
D. 开发人员
[填空题]系统分析阶段主要完成新系统的（）设计，系统设计阶段主要完成新系统的（）设计。
[单项选择]在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。
A. 客户的期望值
B. 客户存在的问题
C. 客户的关注点
D. 产品的特性
[单项选择]在本地网内，为了用户使用方便，尽可能采用（）编号。
A. 按需
B. 不等位
C. 等位
D. 统一
[判断题]固定用户呼叫移动用户，应尽可能快的就近进入移动网查询路由，由移动网进行接续。（）
[判断题]在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
[填空题]在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。
[判断题]汽车进行物流活动的目的就是在保证用户满意度前提下，尽可能降低成本
[填空题]在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
[单项选择]及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）
A. 了解客户的需求
B. 引导体验
C. 产品介绍
D. 关注客户的需求
[填空题]在系统实施阶段中，用新系统取代旧系统通常采用（）转换方法，即新旧两系统同时运行，在这过程中对照两者的（）。
[单项选择]（ ）的目标是尽可能地抢救受害人员、保护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。
A. 预防
B. 准备
C. 响应
D. 恢复
[填空题]（）的核心是以越来越少的投入创造出尽可能多的价值，同时越来越接近用户。
[单项选择]建立新的物流管理信息系统主要是确定新系统的（）。
A. 总体目标
B. 功能模块与管理模型
C. 业务流程
D. 外部接口
[单项选择]“应该’’做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（ ）
A. 家庭道德和职业道德的区别
B. 是职业道德和社会公德的区别
C. 是家庭道德和社会公德的区别
D. 是道德和法律的区别
