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发布时间:2023-12-06 06:28:36

[不定项选择题]《首问责任制》中,凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的,首问责任人的做法不对的是( )
A.首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作;
B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复;
C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明;
D.受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理

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[不定项选择题]分公司范围内强制性取证项目分为_____
A.特种设备作业人员类
B.特种作业操作类
C.特殊岗位资格认证
D.特种设备操作类
[不定项选择题]以下( )是空气弹簧的正常工作高度范围内。
A.200mm
B.202mm
C.210mm
D.212mm
[不定项选择题]超速防护是指车载ATP系统保证列车在( )范围内运行。
A.临时限速
B.安全限速
C.安全防护
D.安全提示
E.安全复位
[不定项选择题]运营分公司管辖范围内且服务期限为()及以上的所有从事设施设备维护保养
A.四年
B.三年
C.二年
D.一年
[不定项选择题]对区域范围内作业的外部门、外单位人员的管理,坚持“( )”的原则, 属地管理部门对所辖范围内外单位施工和保洁、保安人员出现的问题,应及时处理、反馈。
A.谁用工
B.谁负责
C.谁管理
D.谁培训
[不定项选择题]特种作业操作证有效期为几年,在全国范围内有效()。
A.5年
B.6年
C.10年
D.7年
E.以上都对
[不定项选择题]车厂范围内发生行车安全、设备安全、人身安全的事故(事件)时,( )应第一时间通报相关部门及( )。
A.车厂调度
B.值班主任
C.值助
D.环调
[不定项选择题]对于客户提出的不属于自己业务范围内的问题,回复时应注意( )
A.严格执行首接负责制;
B.将客户引导至相应业务部门同事处理;
C.直接拒绝回答客户;
D.推诿其问题
[不定项选择题]注意正在运转的机电设备,禁止将()伸入运转的机械运行范围内
A.头
B.手
C.身体任何一部分
D.物品
E.设备
[不定项选择题]对影响生产的高温设备,采用( )措施,确保设备运行环境在理想范围内。
A.关机
B.强制通风
C.业务中断
D.更换设备
[不定项选择题]在车站、主所、 OCC 行车设备区范围内不影响行车的施工为()类
A.A
B. C
C.A3
D. B3
[不定项选择题]工作站配置可以选择
A. 支持16床
B. 支持32床
C. 支持64床
D. 支持128床
[不定项选择题]地铁规定的年龄范围内的西安市老年人,每次使用一卡通公司发行的老人免费卡时,须凭本人有效证件在车站票务中心售票机上进行激活有效身份证件包括( )。
A.《陕西省敬老优待证》
B.《西安市寿星证》
C.《居民身份证》
D.《港澳通行证》
[不定项选择题]处于中心控制时,由( ) 承担列车运行调整任务,在正线范围内自动控制列车。
A.车站ATS
B.中心ATS
C.车辆段ATS
D.停车场ATS
E.NCC

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