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[单项选择]受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
A. 接受
B. 补充
C. 退回
[单项选择]大工业用电客户是指受电变压器在（）kVA以上的工业性质生产用电客户。
A. 100
B. 250
C. 315
D. 630
[判断题]电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
[判断题]供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。
[单项选择]临时用电客户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，（）。
A. 按双方约定的每日使用时数和使用期限预收50%电费
B. 按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费
C. 按双方约定的每日使用时数和使用期限预收双倍电费
[简答题]临时用电客户未装用电计量装置的，如何预收电费？
[单项选择]客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A. 12h
B. 24h
C. 16h
D. 8h
[单项选择]供电企业受理农村临时用电申请，供电企业应在（）向相关用电客户以书面形式明确临时用电安全注意事项。
A. 接电前
B. 接电后
C. 接电时
D. 任何时候都可以
[单项选择]按规定周期和要求对重要客户开展用电安全检查。安全用电服务“五率”应达到（）。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 99.9
D. 100%
[单项选择]客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需量或受电设备总容量，经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10MVA时，供电电压等级确定为（）。
A. 10kV
B. 110kV
C. 66kV
D. 35kV
[单项选择]客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电（）或受电设备总容量，经过技术经济比较后确定。
A. 最大负荷
B. 最大需量
C. 用电容量
[简答题]为客户提供办理用电手续属于什么类型的服务？
[判断题]用户新装用电、变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续。
[单项选择]检查农村居民用电客户、农村集体产权电力设施、农村临时用电装置发现的问题，要用（）电客户整改。
A. 书面通知
B. 电话通知
C. 口头通知
D. 各种方式通知
[单项选择]95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
A. 校验表计
B. 业务受理
C. 上门服务
[单项选择]变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。
A. 《用电合同》；
B. 《用电协议》；
C. 《供用电合同》；
D. 《供用电协议》
[单项选择]低压供电客户用电容量的确定是，根据客户主要用电设备（）容量确定。
A. 装接
B. 额定
C. 铭牌
[单项选择]供电方案编制的基本要求之一是，根据电网条件以及客户的用电容量、用电性质、用电时间、用电负荷重要程度等因素，确定（）方式和（）方式。
A. 供电；受电
B. 收费；计量
C. 供电；计量
